Вопросы и Ответы

ВАЖНО!
заказы принимаем только через сайт, и если в скайпе вам предлагают сделать заказ — это обман!

Как произвести начисление денег на мой счет и сделать заказ?

Чтобы пополнить баланс, Вам необходимо внести нужную сумму на наш счет.
Переходим в раздел «Перевод денег«, выбираем метод оплаты (это могут быть QIWI, Банк карта, Bitcoin и т.д.)
Вы увидите поле для ввода суммы и поле для ввода вашей электронной почты.
Заполняем их и нажимаем «Получить данные для оплаты». Вам на почту придет письмо с номером кошелька/карты.
После получения счета — нужно осуществить оплату в течении ДВУХ ЧАСОВ. Если Вы не успели, запросите счет заново.
Сумму заказа Вам покажет Ваша корзина на сайте.
Внимание: С 20.00 и до 8.00 (мск) из вариантов оплаты доступен только Bitcoin.
Qiwi, Банк карты и др. могут быть доступны только в дневное время.
Кошельки и номера банковских карт не привязаны ко времени.
Если есть свободные,то они обязательно будут доступны для запроса и перевода.

2. После оплаты на странице «Перевод денег» уведомляем о своем переводе, заполняя соответствующие поля: Сумма, Дата и время перевода(время по москве), метод оплаты(откуда вы пополняли) и метод пополнения(QIWI, Банк карта, Bitcoin и т.д.)
Если Вы пополняли несколькими суммами, то нужно уведомить о каждой сумме отдельно.

3. После проверки платежа Ваши средства поступят Вам на счет и Вы можете оформлять заказ. Когда заказ полностью оформлен, деньги с вашего баланса на сайте спишутся и в Личном кабинете появится Ваш заказ с его порядковым номером.

4. Все остальное делается в магазине. При отправке статус Вашего заказа изменится на «Отправлено».

5. После того, как сделаете заказ, никого не нужно звать ПОСМОТРЕТЬ или ЕЩЕ ЧЕГО СДЕЛАТЬ с вашим заказом, заявку примет сотрудник, как только придет на работу.

Внимание! Заказ вы можете сделать только тогда, когда вам пополнят баланс на сайте.

Отправка заказов осуществляется только с территории Российской Федерации.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа 5000 рублей + стоимость доставки.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки 500р.

Существует ли система скидок? И как их получить?

При заказах свыше 12000р вы получаете определенную скидку, в зависимости от суммы заказа. Скидка рассчитывается автоматически при заполнении вашего заказа!

Как долго собирается заказ?

Сроки сбора заказа от одного до семи дней, далее производится отправка с территории РФ, что полностью безопасно и вам не грозит проблема по причине получения контарабанды.

Когда я получу номер посылки?

В целях безопасности номера посылок выдаваться на руки не будут сразу.
Вы будете оповещены в вашем личном кабинете, что посылка отправлена и по истечению двух недель,
если она не доставлена, вы можете обратиться к нам на сайте, через форму «Мои сообщения«,
для получения номера отправления. При запросе укажите НОМЕР и ДАТУ заказа.В скайпе треки НЕ выдаются.
Во время акций и распродаж выдача треков может задерживаться до 20 дней.

Если у меня недостача, что делать?

Открытие посылки нужно снимать на камеру чтобы у вас было железное доказательство что есть недостача.
Иначе заявку на неполное соответствие мы не рассматриваем.
Видео должно быть непрерывным,начинаться с обзора закрытого конверта и заканчиваться вскрытием всех упаковок препаратов.
Содержимое посылки не должно пропадать из кадра.Если у вас недостает какого-то препарата,то желательно на видео произнести это вслух.
На видео отчетливо должно быть видно название препаратов.

Как считается скидка?

Скидки срабатывают только в том случае, если итоговая сумма набранных товаров выше, чем значение скидки.
Пример.
По рознице: [PHARMATEST C 250] X 11 = 12650 руб. Со скидкой 12К = 11385 руб < 12К, следовательно скидка не срабатывает.
По рознице: [PHARMATEST C 250] X 12 = 13800 руб. Со скидкой 12К = 12420 руб > 12К, следовательно скидка срабатывает

Можно ли вернуть деньги обратно?

В целях безопастности, деньги со счета возвращаются на яндекс кошелек только для постоянных клиентов.

К кому можно обратиться, если я не нашел ответа на свой вопрос?

Есть риск, что вы по незнанию можете добавить кидалу в скайпе, проверяйте логины. Советуем все важные вопросы задавать только напрямую на сайте(кнопка «Мои сообщения»).

Связаться с консультантом по курсам вы можете через сайт, вверху кнопка «консультации«